Descripción del puesto
Principales Responsabilidades y Tareas:
Selecciòn, Desarrollo y Capacitaciòn del equipo de personas a cargo
Confeccionar turnos de acuerdo a la operatividad y leyes laborales
Desarrollar Herramientas y procedimientos para la operatividad de la recepciòn
Asignaciòn diaria del hotel, manejo de convenios con proveedores externos, autorizaciòn de facturas, anàlisis y autorizaciòn de NC, control de los costos e inventarios del àrea, autorizaciòn de descuentos en caso necesario.
Realizar los pedidos a Bodega
Garantizar la excelencia de la operaciòn y la Integraciòn del àrea al hotel
Manejar la facturaciòn de grupos corporativos
Elaborar reportes e informes requeridos por la Gerencia (diarios, semanales, mensuales)
Realizar acciones para fortalecer la calidad del servicio, segùn resultados NPS
Velar por el cumplimiento de los estàndares del servicio, resolver reclamos y consultas de huèspedes
Liderar procedimientos y acciones de higiene y seguridad del hotel
Cumplir con los presupuestos de remuneraciones y Staffing
Resolver y ser nexo entre central de reservas del hotel y oficina operativa, manejo de sistemas, resoluciòn de problemas con el àrea de recepciòn.
Requisitos
Nos orientamos a personas que quieran vivir una experiencia en un lugar natural, paradisìaco, con liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo, toma de decisiones, resoluciòn de problemas, empatico, servicio de alta calidad al cliente, trabajo en equipo, autogestiòn y administraciòn del tiempo, gran capacidad para relacionarse.
Contar con 4 a 5 años de experiencia en el puesto,
Inglès Avanzado, dominio oral y escrito, excluyente
Si posee conocimientos otros idiomas, es un valor agregado.
Formaciòn en Tecnicaturas o Lic. en hotelerìa y gastronomìa, preferentemente
Buen manejo de sistemas, preferentemente hoteleros.
Beneficios
Excelentes condiciones de contrataciòn
El hotel se hace cargo de la relocaciòn de la persona, en caso que sea de otros lugares de Chile o extranjero.