Descripción del puesto
¿QUE BUSCAMOS?
Serás el responsable por el control y monitoreo de los servicios de TI del Banco y la infraestructura que los soporta, construyendo e identificando las alertas necesarias para poder escalar las mismas a las áreas de soporte internas y externas que correspondan.
¿QUE TAREAS Y RESPONSABILIDADES TENDRÁS A CARGO?
Supervisar al equipo responsable de monitorear los servicios de TI del Banco y la infraestructura que lo soporta (incluyendo hardware, software, equipos de comunicaciones e infraestructura del Datacenter).
Participar en la definición de los monitores y dashboards de los servicios de TI a implementar (reglas de negocio, umbrales, frecuencia, etc.)
Mantener y configurar las herramientas de monitoreo, construcción de tableros, validación de reglas de negocio con los dueños de los procesos/productos.
Escalar en forma oportuna y adecuada las alertas, velando por el cumpliendo de los niveles de servicio acordados y los procesos y procedimientos definidos.
Asegurar que se genere la apertura de tickets en las herramientas correspondientes en base a las alertas detectadas.
Mantenerse informado e informar al resto de la organización respecto al estado y disponibilidad de los servicios.
Requisitos
¿Qué valoramos?
Capacidad de planificación para llevar adelante y gestionar proyectos, cumpliendo los objetivos y tiempos planteados.
Capacidad de trabajo en equipo que te permita integrarte de una manera colaborativa y proactiva.
Capacidad de negociación para interactuar con clientes internos y proveedores.
Capacidad y experiencia de trabajar bajo presión.
¿Qué conocimientos y experiencia necesitás tener?
Licenciado, Ingeniero o estudiante avanzado de Sistemas, Informática o carreras afines
Experiencia en posiciones similares.
Amplios conocimientos en herramientas de monitoreo de infraestructura y de servicios tales como Dynatrace, AppDynamic APM, Nagios, Broadcom APM, entre otros.
Habilidades de gestión con clientes internos y proveedores, para definir y garantizar el cumplimiento de objetivos y SLAs.
Conocimientos del mercado financiero y entes reguladores (deseable).
Beneficios
Nuestra dinámica actual de trabajo por objetivos te va a permitir trabajar de forma semi-presencial, además de contar con flexibilidad en días y horarios. Tenemos un convenio corporativo exclusivo con Swiss Medical como medicina prepaga, condiciones preferenciales en nuestros productos y servicios, descuentos en capacitación, entre otros beneficios. También tendrás bonos propios de la actividad y por tu performance dos veces al año. En Banco Patagonia nos gustan las personas disruptivas, las que impulsan la transformación. Es tu oportunidad de encarar un desafío y generar un impacto en la experiencia de los clientes y en tu desarrollo profesional.