Descripción del puesto
Esta posición te brinda el desafío de:
Representar el vínculo entre el equipo de proyectos y las áreas técnicas, tanto de sistemas del cliente como de los proveedores externos de los sistemas. Esto implica en brindar su punto de vista técnico y generar el cumplimiento de estas etapas involucradas en las necesidades, siempre acompañando al PM asignado al proyecto. Llevar a cabo la fase de traspaso de conocimiento hacia el equipo de implementación y soporte.
Este desafío es ideal para todos aquellos que:
· Poseen un alto grado de autonomía y proactividad
· Se muestran flexibles
· Poseen buenas relaciones interpersonales y capacidad de comunicación.
· Se muestran a gusto trabajando en equipo.
· Poseen un alto grado de habilidades comunicacionales.
· Muestran una gran orientación al cliente.
· Se muestran con orientación a aprender y formarse continuamente.
Si te sientes identificado con este desafío serás responsable de:
· Capacitar al equipo de soporte sobre las funcionalidades de los sistemas implementados.
· Introducir al equipo de soporte de punto de venta sobre las nuevas funcionalidades que brindan los proyectos implementados.
· Elaborar la documentación de conocimiento y procedimientos necesarios para transicionar los proyectos finalizados al equipo de soporte.
· Generar las herramientas de conocimiento al equipo de soporte de punto de venta.
· Supervisar las pruebas de los entregables de los proveedores de acuerdo a las necesidades requeridas por el negocio.
· Verificar que las pruebas en el laboratorio sean exitosas.
· Coordinar con los proveedores de los sistemas las pruebas en nuestro laboratorio.
· Establecer un esquema de comunicaciones entre las áreas/proveedores involucrados en el proyecto.
· Acompañar al equipo responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.
· Facilitar el cumplimiento de las distintas etapas de la vida de los proyectos.
· Supervisar y coordinar las pruebas con los proveedores y sectores internos de la compañía.
· Capacitar al equipo de soporte.
· Ejecutar las tareas de análisis de procesos y resolución de problemas en tareas de soporte.
· Promover y apoyar las políticas, procedimientos, misión, valores y estándares de ética e integridad del cliente.
· Participar activamente en la gestión de proyectos estratégicos para el cliente, alineando los objetivos del negocio al alcance de los equipos miembros del proyecto, en concordancia con los requerimientos del grupo del cliente.
Requisitos
Requisitos:
· Perfiles de carreras de Ingeniería, Licenciatura, Analistas de Sistemas, Informáticos o afines.
· Contar con al menos 5 años de experiencia en TI
· Conocimiento y dominio avanzado de sistemas de capacitación y entrenamientos. (Preferible)
· Idioma ingles nivel intermedio/avanzado oral y escrito
Garantizamos a todos nuestros candidatos un trato justo, humano y sin discriminación.
Contamos con certificación ISO 27001 que es la norma internacional por excelencia para la garantía de la seguridad de la información, por lo que tus datos estarán en manos cuidadosas y siempre serán presentados a los clientes con tu consentimiento y con absoluta reserva.